【第一篇】：食品藥品監(jiān)督管理局上半年機(jī)關(guān)工會工作總結(jié)，藥監(jiān)局工會工作總結(jié)

管理局上半年機(jī)關(guān)工會工作總結(jié) 上半年，青島市食品藥品監(jiān)管局工會在局黨組和市直工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧 小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞中心，服務(wù)大局，積極發(fā)揮工 會組織的“維護(hù)、參與、教育、建設(shè)”的四項社會職能的作用，引領(lǐng)機(jī)關(guān)全體 干部職工積極投身到食品藥品監(jiān)管工作和機(jī)關(guān)建設(shè)中，較好地完成了各項任 務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下

一、以社會主義榮辱觀教育為重點，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治建

【第二篇】：安監(jiān)局工會工作總結(jié)，藥監(jiān)局工會工作總結(jié)

作總結(jié) 2013 年市安監(jiān)局工會小組按照市工會工作的總體要求以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā) 展觀，團(tuán)結(jié)動員全局干部職工在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧中發(fā)揮主力軍作用。緊緊圍繞局黨組中心工 作和安全生產(chǎn)年度工作任務(wù)，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)思想，積極協(xié)助局黨組做好黨 的路線、方針、政策等精神的學(xué)習(xí)貫徹，充分發(fā)揮工會在推進(jìn)枝江市文明創(chuàng)建和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的積極作 用，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)工會組織凝聚力，團(tuán)結(jié)動員廣大會員，較好地發(fā)揮了工會組織在兩個文明建設(shè)中的橋梁 紐帶、配合服務(wù)、促進(jìn)工作、凝聚力量的作用，保障機(jī)關(guān)各項工作順利進(jìn)行，為完成全局中心工作貢獻(xiàn)了 力量?，F(xiàn)對安監(jiān)局工會工作總結(jié)如下

一、圍繞中心，服務(wù)大局，發(fā)揮工會組織的服務(wù)保障作用 根據(jù)局黨組確定的工作思路，緊緊圍繞創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)，做人民滿意公務(wù)員的機(jī)關(guān)建設(shè)新目標(biāo)，堅持 用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工會各項工作，堅持把樹立大局觀念和中心意識作為搞好工會工作的前提，始終把工會 工作放到安全生產(chǎn)工作的大局中考慮，主動接受黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，努力做到圍繞大局明確工作思路、圍繞中 心工作制定工作措施，最大限度地發(fā)揮工會組織在團(tuán)結(jié)干部職工、提高安全生產(chǎn)部門凝聚力、調(diào)動工作積 極性、創(chuàng)造性的作用。深入發(fā)動廣大會員積極投身到我為青島發(fā)展獻(xiàn)計策市民月、社會主義榮辱觀宣傳教 育、我做文明行路人等活動中去。結(jié)合安監(jiān)工作特點，協(xié)助配合機(jī)關(guān)黨組織，以提高行政效能和干部隊伍 整體素質(zhì)為目標(biāo)，制定實施方案，認(rèn)真組織座談會、學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)重要講話、重要理論文件和會議精 神，對照先進(jìn)找差距，結(jié)合自身查問題，遵照行業(yè)特點定措施，組織干部職工進(jìn)行了黨章專題學(xué)習(xí)，參加 黨章知識競賽，在競賽的過程中重溫了黨章知識，取得了良好的效果。

積極組織干部職工開展社會主義榮辱觀宣傳教育活動，充分認(rèn)識樹立社會主義榮辱觀的重大意義、科 學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)、主要任務(wù)和基本要求，努力領(lǐng)會精神實質(zhì)，并結(jié)合深入開展的創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)，做人 民滿意公務(wù)員活動，努力增強(qiáng)樹立社會主義榮辱觀的自覺性，在局內(nèi)掀起學(xué)習(xí)宣傳社會主義榮辱觀的熱潮。

強(qiáng)化機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)制度，每月舉辦一次理論知識講座，今年先后組織了黨的十六屆五中全會、《中共 中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》、市委九屆六次全委會議精神和中央、省、 市委一系列方針政策的學(xué)習(xí)貫徹學(xué)習(xí)班、處級以上干部學(xué)習(xí)班、局機(jī)關(guān)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部和復(fù)員退伍軍人座談 會、學(xué)習(xí)黨章暨深化高績效機(jī)關(guān)建設(shè)講座等多次有針對性的學(xué)習(xí)座談培訓(xùn)，并邀請專家和老安監(jiān)對機(jī)關(guān)工 作人員進(jìn)行了講座，在全局進(jìn)一步營造比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍和爭先恐后的工作精神，將創(chuàng)建高績效 機(jī)關(guān)，爭做人民滿意公務(wù)員工作引向深入，推動工會工作再上新臺階。每半年在全局范圍內(nèi)開展一次學(xué)習(xí) 筆記檢查交流活動，查找不足，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

根據(jù)市級機(jī)關(guān)干部(職工)房屋配售工作的要求和實施計劃，組建機(jī)關(guān)干部(職工)住房配售工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，制定方案，組織填寫購房申請和看房，對申請人進(jìn)行審核、計分排序、三榜公示、確定配售名單，并 做好舊房的評估配售工作，房源全部達(dá)成意向，圓滿完成黨組交付的工作任務(wù)，使分到房同志高興，沒有 分到房的同志滿意。

二、搞好學(xué)習(xí)教育，提高會員思想素質(zhì) 以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，認(rèn)真開展了黨的路線、方針、政策和枝江市工會會議精神學(xué)習(xí)活 動，統(tǒng)一全體機(jī)關(guān)會員的思想，組織會員學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)，使會員進(jìn)一步增強(qiáng)了法制觀念，自覺的遵 守國家法規(guī)、工會章程，自覺的依法行政，自覺的圍繞全局中心工作，服務(wù)工作大局。在著力在提高會員 的學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力上下功夫，從而極大的提高了會員的思想道德素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素 養(yǎng)、科學(xué)文化知識素養(yǎng)。積極開展了機(jī)關(guān)健身跑步活動;工會以十一國慶為契機(jī)，開展“紅歌大家唱”主題 教育活動。組織會員學(xué)習(xí)一首革命歌曲，進(jìn)一步激發(fā)會員的愛國主義精神和民族自豪感。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚人心，發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用 今年以來，安全生產(chǎn)工作任務(wù)重、熱點難點多，如何團(tuán)結(jié)全局干部職工，形成合力，完成安全生產(chǎn)任 務(wù)是機(jī)關(guān)工會工作面臨的重要課題。我們在制定年度工作計劃時，確定將如何做好干部職工思想工作，加 強(qiáng)與干部職工的聯(lián)系，維護(hù)干部職工利益，提高凝聚力，作為年度工作的主要內(nèi)容。

我們從了解、關(guān)心干部職工人手，積極開展談心走訪活動，堅持與干部職工搞好思想溝通，保持密切 的聯(lián)系，做干部職工的知心朋友、貼心人，了解干部職工家庭情況，救助本單位家庭發(fā)生不幸的工作人員， 對我局家庭發(fā)生不幸的 7 名工作人員補(bǔ)助近 5000 元， 體現(xiàn)出組織對職工的關(guān)懷。

同時， 與湛山社區(qū)結(jié)對子， 扶貧幫困，開展黨性心連心活動，堅持每季度進(jìn)社區(qū)送溫暖，并參加了黨性連心愛心助學(xué)捐贈活動，向湛 山管區(qū)一對一資助的春蕾女童楊莉同學(xué)捐贈助學(xué)金 300 元;先后多次派遣人員前往庫區(qū)移民工作對口幫扶 的平度市舊店鎮(zhèn)套子村和掛職干部扶貧點萊西市孫受鎮(zhèn)進(jìn)行考察和走訪，實地調(diào)研對口幫扶工作，并出資 3.6 萬元幫助套子村維修辦公用房，整修村敬老院，讓 4 名孤寡老人住進(jìn)舒適的新屋。

四、抓好崗位練兵，開展建言獻(xiàn)策活動 結(jié)合學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)，組織會員開展學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)團(tuán)結(jié)競賽活動。一是組織干部職工參 加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，立足本職，苦練業(yè)務(wù)本領(lǐng)，樹立精益求精思想，提高做好本職工作的能力和水平，努力 在提高學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力上下功夫。二是發(fā)動機(jī)關(guān)會員積極開展“我為機(jī)關(guān)獻(xiàn)良策”的建言 獻(xiàn)策活動。充分發(fā)揮集體智慧和個人聰明才智，從機(jī)關(guān)實際出發(fā)，圍繞全局中心工作，對和諧機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí) 型機(jī)關(guān)、節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)、效能型機(jī)關(guān)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)建言獻(xiàn)策，對合理化建議進(jìn)行評審，報局黨組。

三是 5 月結(jié)合“安全生產(chǎn)月”系列活動，組織開展安全生產(chǎn)專題宣傳活動，組織機(jī)關(guān)會員結(jié)合本職工作， 破解安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察中的難題，為建立安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系、目標(biāo)責(zé)任體系、監(jiān)管監(jiān)察工作體系、應(yīng) 急救援體系出謀劃策，為完善監(jiān)管監(jiān)察的手段和提高監(jiān)管監(jiān)察的質(zhì)出謀劃策，為完成年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任 務(wù)出謀劃策，力求通過活動，為會員提供展示和實現(xiàn)自我價值的平臺。工會會員隨時做好建言獻(xiàn)策成果的 收編工作，及時向局黨組進(jìn)行匯報。共收到“建言獻(xiàn)策”3 條，體現(xiàn)了人人參與的良好氛圍。

五、做好思想工作，促進(jìn)精神文明建設(shè) 開展?fàn)巹?chuàng)和評選“五好家庭”活動，加強(qiáng)工會會員的交流聯(lián)誼，增強(qiáng)了解、促進(jìn)和諧，為局機(jī)關(guān)營造 積極、團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍。

以和諧建設(shè)為目標(biāo)，把堅持正確的輿論導(dǎo)向放在思想政治工作的第一位，把工作的重點放在宣傳、教 育、引導(dǎo)、普及、激勵、監(jiān)督上，切實做到有利于加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察工作，有利于凝聚人心，加強(qiáng)團(tuán) 結(jié)，穩(wěn)定大局。開展談心活動，化解矛盾。注重關(guān)注崗位變動、表彰處分、調(diào)整職務(wù)、情緒異常的會員， 工會以及會員骨干主動找其談心，做好思想工作，及時向局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，形成思想工作人人關(guān)心、人人 參與的生動局面。注重關(guān)注家庭困難、身患疾病的會員，做困難會員的“知情人”、 “報告人”、“協(xié)調(diào) 人”、“幫扶人”，必要時發(fā)動全體會員對困難會員進(jìn)行幫扶，積極組織開展“生日送祝?！薄ⅰ矮I(xiàn)愛心、 送溫暖”等活動。總之要發(fā)動全體會員全天候、全方位、全員制地開展思想工作，及時掌握思想狀況，及 時解疑釋惑，及時排憂解難。全年開展“生日送祝?！?1 人次。

六、關(guān)心會員生活，開展文體活動 以人為本，積極關(guān)心會員的生活，關(guān)心他們的疾苦，做好會員身體健康狀況檢查工作，舉辦健康科普 講座，對會員進(jìn)行健康知識指導(dǎo)。開展送溫暖活動，組織參加上級組織的“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動，幫助 特殊困難的會員，為他們排憂解難。工會力求做到三個必訪：會員患病住院必訪，會員直系親屬患病必訪， 會員家中遭遇意外必訪。關(guān)心女會員，與局婦委會共同安排好“三八”節(jié)等相關(guān)活動。

七、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，爭創(chuàng)“模范職工之家” “職工之家”的建設(shè)，對加強(qiáng)工會自身建設(shè)和改革、增強(qiáng)工會活力，提高工會工作的整體水平起著重 要的作用。為實現(xiàn)創(chuàng)建“自治區(qū)級模范職工之家”的目標(biāo)，一是加強(qiáng)工會建設(shè)，工會干部要愛崗敬業(yè)、樂 于奉獻(xiàn)，熱愛工會工作，同時要自覺學(xué)習(xí)工會政策、業(yè)務(wù)知識、管理知識、現(xiàn)代科技知識等，全面提高自 身素質(zhì)，成為工會工作的行家理手;二是發(fā)揮工會骨干作用，女工干部等是工會工作的重要骨干，了解會員 基本情況，掌握思想動態(tài)，及時、迅速、準(zhǔn)確反映會員的意見、建議和要求，充分發(fā)揮積極作用;三是創(chuàng)新 工作方法，要把落實科學(xué)發(fā)展觀與維護(hù)會員的權(quán)益統(tǒng)一起來，要加強(qiáng)調(diào)查研究，選準(zhǔn)工會工作的結(jié)合點和 切入點，找準(zhǔn)位子，發(fā)揮獨特作用，積極探索機(jī)關(guān)工會工作的新思路、新方法，不斷提高工作水平。

八、工會工作中的不足及 2014 年工作打算 今年安監(jiān)局機(jī)關(guān)工會雖然做了大量的工作，取得了明顯成績，但仍然存在一些不足：一是由于人少員 多，工會工作的群眾性、深入性還開展的不夠，常常處于一種被于應(yīng)付的局面;二是深入了解職工的思想動 態(tài)， 切實解決職工的后顧之憂方面還比較欠缺。

我局機(jī)關(guān)工會將在 2014 半工會工作中發(fā)揚優(yōu)點， 改正不足， 認(rèn)真履行工會的工作方針，更好的為職工營造良好的生活工作環(huán)境。

XX 市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局工會 二〇一三年十一月十九日

【第三篇】：醫(yī)院工會工作年終總結(jié)，藥監(jiān)局工會工作總結(jié)

院工會委員會年終工作總結(jié)一年來，在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市 總工會大力支持和指導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及三 中全會精神，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅持以“辦某某滿意的醫(yī) 療衛(wèi)生事業(yè)”為主題，以“工會干部下基層，服務(wù)職工送溫馨” 活動為主線，深化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“爭先創(chuàng) 優(yōu)” ， “三好一滿意”活動為載體 , 做好工會橋梁紐帶工作，維 護(hù)職工權(quán)益，關(guān)心女職工生活，充分發(fā)揮民主管理的職能，積 極在組織職工參政議政、建設(shè)和諧醫(yī)院、開展文體活動、幫扶 困難職工等方面發(fā)揮作用，著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系， 提升服務(wù)水平。不斷強(qiáng)化管理、提高醫(yī)療質(zhì)量、弘揚高尚醫(yī)德， 充分調(diào)動了全院職工的工作熱情，職工的整體素質(zhì)不斷提高， 形成團(tuán)結(jié)、協(xié)作、奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，保證了醫(yī)院各項工作的順 利完成，促進(jìn)了醫(yī)院的和諧發(fā)展。現(xiàn)將本年度目標(biāo)任務(wù)完成情 況匯報如下

一、圍繞醫(yī)院中心工作，加強(qiáng)民主管理，推進(jìn)院務(wù)公開。

1、不斷完善職工代表大會制度，定期召開職代會，充分發(fā) 揮職工代表的作用，堅持做到凡重大改革、重要決策和涉及職 工切身利益的重大問題，廣泛聽取職工群眾意見和建議。落實 好職代會審議建議、審議通過、審議決定、評議監(jiān)督等職權(quán)。

今年 4 月 8 日召開職代會，通報兒科綜合樓項目建設(shè)情況，住 院醫(yī)附樓進(jìn)展情況，推薦審議某某市五一勞動獎?wù)氯诉x；10 月 21 日召開職代會，會上代表聽取某某市某某醫(yī)院綜合績效管理 項目調(diào)研報告，權(quán)對順院長解讀并請大會審議 2013 年醫(yī)院綜合 績效改革方案；大會增補(bǔ)兩名工會委員。廣泛征集了職工的合 理化意見和建議，維護(hù)了職工合法權(quán)益，調(diào)動了職工參與民主 管理的積極性。為醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展發(fā)揮了作用。

2、堅持院務(wù)公開制度，加強(qiáng)醫(yī)院民主管理,實施民主監(jiān)督， 院工會在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公開、公正、注重實效、有利 監(jiān)督的原則，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，積極推行院務(wù)公開， 真正做到方便群眾辦事，今年,根據(jù)院黨委換屆調(diào)整，修訂了醫(yī) 院院務(wù)公開實施細(xì)則，對領(lǐng)導(dǎo)小組成員重新進(jìn)行劃分,明確工作 職責(zé),強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督，進(jìn)一步落實民主決策、民主管理、民主監(jiān) 督制度。今年，根據(jù)三甲醫(yī)院創(chuàng)建要求和醫(yī)院發(fā)展實際，對部 分科室進(jìn)行重新調(diào)整和設(shè)置。獨立設(shè)置了科研教學(xué)科、醫(yī)務(wù)科； 成立監(jiān)察室、考核辦、醫(yī)改辦、采供中心、宣傳科（外聯(lián)部） 、 核算科、胸外腫瘤外科；同時將骨科拆分為骨傷科（骨一科） 和骨病、脊柱外科（骨二科） ，積極籌建康復(fù)理療科?？剖业闹?新設(shè)置人員調(diào)整，使醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)更加科學(xué)清晰，管理效能持 續(xù)提高。大型基建項目項，大型醫(yī)療器械采購 工會主席源頭參 與，并以院例會、某某醫(yī)訊、信息簡報、院感通訊、藥感通訊、 院公眾信息網(wǎng)、局域網(wǎng)、公開欄等為載體，對醫(yī)院各項經(jīng)營管 理等活動進(jìn)行全面公開。形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)， 工會、紀(jì)檢齊抓共管，職工代表全員參與的院務(wù)公開格局。

3、 進(jìn)一步深化人事分配制度改革。

一是深化人事制度改革。

繼續(xù)延用中層干部聘用競爭機(jī)制，按照“能者上、平者讓、庸 者下”原則，調(diào)整和充實中層干部 47 人，加強(qiáng)了中層隊伍建設(shè)，2 提高了戰(zhàn)斗力。二是加強(qiáng)分配制度改革。根據(jù)《醫(yī)院績效分配 指導(dǎo)意見》 ，把住院人次、門診人次、床位周轉(zhuǎn)率、新技術(shù)開展、 醫(yī)療投訴等作為主要考核指標(biāo)，合理調(diào)整科室績效核算辦法。

三是拓展思路，先后赴成都、鄭州等醫(yī)療機(jī)構(gòu)對人事分配制度 進(jìn)行考察，積極借鑒咨詢公司先進(jìn)理念和管理方法，科學(xué)制定 符合我院實際的人事分配改革方案，推動醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展。通 過績效分配調(diào)整和改革，要使全院績效分配制度科學(xué)合理，讓 廣大職工得到醫(yī)院更多發(fā)展的紅利，更加有效的調(diào)動職工工作 積極性。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，完善內(nèi)部管理，促進(jìn)職工之家建設(shè) 1、加強(qiáng)組織建設(shè)和內(nèi)部管理，新一屆工會班子成立后，及 時調(diào)整人員組成，增補(bǔ)護(hù)理部副主任周妤，院團(tuán)委書記謝芳為 工會委員。根據(jù)醫(yī)院科室調(diào)整，通過民主程序，選舉產(chǎn)生了 26 余名深受職工信任的職工代表，加強(qiáng)了各工會小組和女工委的 建設(shè)，配齊了各級專、兼職工會干部，明確了責(zé)任分工，強(qiáng)化 了工作紀(jì)律。院工會嚴(yán)格按照《工會法》要求和民主集中制原 則，定期召開工會工作會議，認(rèn)真做好職工代表大會閉會期間 的各項常規(guī)工作，健全的組織和完善的制度為醫(yī)院各項工作順 利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

2、注重實效，認(rèn)真開展“雙亮”活動。工會結(jié)合醫(yī)院實際 積極開展工會組織亮牌子，工會干部亮身份活動，在工會主席 辦公室、工會辦公室公開懸掛門牌、桌牌，要求每位工會干部 佩帶胸卡亮明身份，公開工會工作服務(wù)承諾，明確工作職責(zé)， 積極踐諾。增強(qiáng)了工會干部做好工會工作的信心和服務(wù)職工的3 責(zé)任感和榮譽感。

3、促進(jìn)職工之家的建設(shè)。醫(yī)院職工之家是廣大職工、離退 休干部交流活動的重要平臺，也是醫(yī)院文化建設(shè)的一個重要陣 地。今年，因醫(yī)院整體規(guī)劃，原有職工之家已被拆遷改造，在 醫(yī)院業(yè)務(wù)用房高度緊張的情況下，醫(yī)院黨委非常重視職工之家 建設(shè)，計劃在明年即將建成的業(yè)務(wù)用房中，籌建一所寓教于樂 為一體的多功能職工之家，讓職工之家真正成為了職工和家屬 休閑娛樂的好地方。

三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì) 1、繼續(xù)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，組織職工學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)， 通過舉辦學(xué)習(xí)班、演講會、知識答卷、學(xué)術(shù)交流等形式起到了 實效。一是加強(qiáng)全院職工的教育和培訓(xùn)。把職工個人進(jìn)步與科 室、醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，通過培養(yǎng)提升職工素質(zhì)，引導(dǎo)職工樹立 終身學(xué)習(xí)意識，為醫(yī)院發(fā)展提供人力支持，不斷提升全院職工 業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。二是多角度，全方位提高中層干部執(zhí)行 力。今年，全院中層干部分批參加市局組織的中層干部管理培 訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新的管理理念，提高執(zhí)行力。同時，院工會訂購工 會干部培訓(xùn)基礎(chǔ)教材，組織工會干部學(xué)習(xí)座談，為工會委員訂 閱陜西工人報，傳閱工運動態(tài)，年初，舉行了學(xué)習(xí)十八大報告 和黨章知識競賽答題活動。7月，由工會主席朱曉偉，副主席李 群英分別撰寫的工運論文《文化建設(shè)是助力騰飛的翅膀》、 《做 好群眾路線實踐活動，服務(wù)職工送溫暖》獲得市總工運理論研 究優(yōu)秀獎。5.12護(hù)士節(jié)舉辦了《愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理》為主題 的演講比賽，八月中旬，醫(yī)院派遣工會副主席李群英，參加了4 市總工會組織井岡山紅色教育培訓(xùn)班。九月中旬舉辦了以“接 力中國夢，書香伴我行”為主題的“四個一”讀書演講比賽， 工會干事周子卓參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)“中國夢 衛(wèi)生夢 我的夢” 讀書講評競賽，獲得第二名的好成績。三是學(xué)科培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)氛圍濃厚，醫(yī)院科教科組織市級醫(yī)務(wù)學(xué)科培訓(xùn)講座 10場次， 參加人數(shù)3000余人次，全院技術(shù)人員全部進(jìn)行學(xué)科培訓(xùn)，院內(nèi) 組織醫(yī)護(hù)學(xué)術(shù)交流36場次，參加人數(shù)7400余人次。技能考核比 武4次，參加人數(shù),500人次。充分利用24小時醫(yī)學(xué)頻道、數(shù)字圖 書館等學(xué)習(xí)平臺，提高業(yè)務(wù)水平。8月份，急救中心開展了模擬 泥石流滑坡的衛(wèi)生應(yīng)急演練活動，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員急救應(yīng)急處 置能力，對做好突發(fā)公共應(yīng)急事件的緊急醫(yī)學(xué)救援。全年撰寫 學(xué)術(shù)論文40余篇，申報了21項參加自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎評 選，年度科研課題招標(biāo)15項。獲優(yōu)秀學(xué)術(shù)成果獎5項。

四、以創(chuàng)先爭優(yōu)為抓手，打造星級服務(wù)窗口醫(yī)院 1、醫(yī)院積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動。制定了 《某某市某某醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”實施方案》 ， 確定心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌護(hù)理單元等護(hù)理單元為我院“優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)試點病區(qū)” 。并以服務(wù)窗口為重點，在臨床、醫(yī)技、行政 后勤等八個部位設(shè)立了黨員先鋒崗，在職的 276 名黨員佩戴黨 徽上崗，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員胸牌，院黨辦、門診辦牽頭 在門診醫(yī)技科室窗口部位開展了“文明示范科室” 、 “文明示范 窗口” ，下發(fā)了競賽規(guī)定和評比辦法。財務(wù)收費窗口在活動中提 前 15 分鐘上班，推遲下班 15 分鐘，不讓每一個病人為掛號等 候，為交費排隊；藥劑窗口在活動中實行為患者取藥雙核對、5 雙簽名，確保不發(fā)錯一粒藥、一支針，同時還贈送包裝袋，方 便病人帶藥，門診藥房被市藥監(jiān)局評為規(guī)范化建設(shè)示范藥房； “120”院前急救以“呼救就是命令，時間就是生命”為宗旨， 院前值班司機(jī)、隨車醫(yī)生實行軍事化管理，接到呼救電話，保 證 3 分鐘內(nèi)發(fā)車，為搶救病人爭取時間。門診收費處、門診西 藥房、門診辦公室、渭工路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、120 辦公室被評 為院“文明服務(wù)窗口” 。從而促進(jìn)黨員發(fā)揮先鋒模范作用，激勵 廣大醫(yī)務(wù)人員立足崗位，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，做好本職工作。

2、多措并舉，方便患者。一是充實導(dǎo)診人員，主動引導(dǎo)和 分流患者，笑臉相迎，熱情服務(wù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷。二是完善院 內(nèi)標(biāo)識，擴(kuò)充接診診室，調(diào)整門診科室布局，使患者就醫(yī)清晰 方便。三是開通完善網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約診療服務(wù)，減少患者 就診時間。四是及時宣講醫(yī)保、合療政策，在顯著部位公示物 價藥品調(diào)整信息，使患者明白就醫(yī)。五是暢通醫(yī)患溝通渠道， 公開監(jiān)督電話，多部門受理投訴接待，在第一時間解決患者反 映問題，使患者舒心就醫(yī)。六是實行無責(zé)任投訴處理。凡有患 者投訴，均記入不良考勤，納入月度考核，杜絕推諉患者，使 患者滿意就醫(yī)。

3、優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)和諧。一是提升服務(wù)質(zhì)量。樹立“向服務(wù)要 效益”的理念，推行“星級服務(wù)、整體服務(wù)、全過程服務(wù)”制 度，繼續(xù)深化“三好一滿意” 。二是加強(qiáng)隨訪工作，明確隨訪工 作由護(hù)理部監(jiān)管，各科室安排專人定期對患者進(jìn)行隨訪，將隨 訪工作納入科室考核內(nèi)容。三是通過加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量,提升醫(yī)療服 務(wù)水平。全年，組織基礎(chǔ)理論考核 4 次，實踐操作考核 3 次，6 合格率均達(dá)到 100%，特一級護(hù)理合格率達(dá) 97.6%，基礎(chǔ)護(hù)理率 達(dá) 99。8%。四是繼續(xù)推行“一科一品”特色服務(wù)，突出?？品?務(wù)特色，在服務(wù)中提倡“四多一少” （即對病人多一點溝通、 多一點關(guān)心、多一點笑容、多一點理解、少一點誤會） ，推薦神 經(jīng)內(nèi)科病區(qū)護(hù)理部經(jīng)驗，叫響“把時間還給護(hù)士、把護(hù)士還給 病人”的口號，為患者進(jìn)行“個性化”護(hù)理服務(wù)。院工會，今 年增加新工作任務(wù)每月發(fā)放《門診、住院、出院患者滿意度調(diào) 查表》 ，期望在患者門診、住院、出院的時候留下真實的意見和 建議。每周有專人發(fā)問卷，每月匯總上報。持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量， 爭創(chuàng)某某滿意醫(yī)院。

五、維護(hù)職工切身權(quán)益、從關(guān)心職工的生活入手，積極開 展扶貧幫困送溫暖活動 1、關(guān)心困難職工，落實“五必訪”制度。建立了困難職工 檔案，實行動態(tài)管理；對職工婚嫁、生育、生病、喪事等工會 都要登門慰問看望，今年開展了多方面、多角度、多層次的慰 問，關(guān)心職工工作和生活，幫助職工解決困難，針對職工工作 壓力大 , 身體素質(zhì)下降的實際 , 工會建議每年為職工檢查身體 , 使職工有了病能及早發(fā)現(xiàn),及早治療，建立健康檔案，特邀請某 某市食品協(xié)會講師授課食品安全知識； 職工患病住院，工會干 部一一看望慰問，把領(lǐng)導(dǎo)的問候 ,集體的溫暖帶給職工 ,康復(fù)后 協(xié)助辦理在職職工互助保險報銷；今年分別為全院 998 名在職 職工和 634 女職工辦理職工互助保險和女職工大病保險，全年 為職工辦理互助保險報銷 86 人次，共計 46592 元；職工 35 人 結(jié)婚，醫(yī)院贈送新婚賀禮；職工子女考上大學(xué) 醫(yī)院給予獎勵7 18000 元；職工去世、職工父母去世，對職工遺屬登門慰問、協(xié) 助辦理喪事，協(xié)同醫(yī)院發(fā)給喪事經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼；正月十五元宵節(jié)為 在職職工送上元宵，香芋等節(jié)日食品，“三八”婦女節(jié)期間， 工會為全院 632 名女職工發(fā)放了洗滌用品。今年夏季，為職工 發(fā)放了防暑的上等毛尖茶、菊花茶，共計 10 萬余元；9 月份工 會對職工本人及親屬、臨時工辦理門診就醫(yī)卡，凡在醫(yī)院門診 就診的職工、親屬、醫(yī)院臨時工，免診查費，各類醫(yī)技檢查優(yōu) 惠報銷 20%-50%不等，看完病后，本人持門診就醫(yī)卡和發(fā)票到工 會辦公室直接兌現(xiàn)報銷；端午節(jié)，中秋節(jié)，國慶節(jié)，重陽節(jié)， 工會給在職職工、全院離退職工送去月餅和節(jié)日慰問金 300 余 萬元。對新分配到單位工作的大學(xué)生舉行座談會、崗前培訓(xùn)教 育，對新入院職工關(guān)心的熱點、難點問題,協(xié)調(diào)由各科職能科室 主任給予介紹、解答。大力表彰先進(jìn)工作者、先進(jìn)集體,使職工 學(xué)有方向,趕有目標(biāo),滿足了職工自我實現(xiàn)的需要。

2、關(guān)心、關(guān)愛社會弱勢群體，積極參與社會公益事業(yè)。今 年，醫(yī)院先后多次組織愛心志愿者前往市兒童福利院，進(jìn)行關(guān) 愛義診獻(xiàn)愛心，使活動進(jìn)入到常態(tài)化，并在兒科住院部設(shè)立福 利院兒童專用病房。在重陽節(jié)來臨之際，我院組織醫(yī)務(wù)人員赴 陳倉園廣場開展敬老義診送健康活動，8 月份，號召全院職工為 延安災(zāi)區(qū)、西山貧困地區(qū)自發(fā)捐款 2 萬余元。在得知市血站臨 床用血極度緊張情況下，醫(yī)院廣大職工踴躍義務(wù)獻(xiàn)血 28000cc， 用實際行動詮釋白衣天使的無私愛心。

今年七月份我市爭創(chuàng) “全 國文明城市”,醫(yī)院倡議全院職工積極參與“文明從我做起”活 動，并組織志愿者走向街頭開展文明宣傳活動。醫(yī)院先后組織8 醫(yī)護(hù)力量，赴麟游縣醫(yī)院，鳳縣河口鎮(zhèn)衛(wèi)生院、岐山縣益店鎮(zhèn) 益合村等地，為偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾送醫(yī)送藥，免費義診，并在愛眼 日，高血壓日，學(xué)雷鋒日多次組織志愿者上街義診，走訪千陽 縣張家源鎮(zhèn)白善坊村調(diào)查摸困，進(jìn)行一對一扶貧幫困。廣受群 眾好評。