職業(yè)技能測試部分（100分）

一、考試時間：120分鐘；

二、考試方式：閉卷考試。

三、考核內(nèi)容：

技能測試一：商業(yè)銀行柜員基本素質(zhì)

1、了解商業(yè)銀行柜員制、銀行柜員的基本素質(zhì)要求、銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守；

2、掌握商業(yè)銀行柜員的基本素質(zhì)；

3、熟悉商業(yè)銀行的銀行柜員會計核算與會計要素、銀行會計核算方法、會計核算要求；

4、掌握銀行柜員基本專業(yè)技能（數(shù)字與日期的書寫、點鈔技能、傳票翻打、假幣識別、身份證識別等）。

技能測試二：商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)管理規(guī)定

1、掌握商業(yè)銀行柜員管理，柜員分類和權(quán)限管理，柜員身份認證、柜員交接管理、柜員合規(guī)行為管理；

2、熟悉重要空白憑證管理、會計印章管理；

3、熟悉客戶身份識別和信息管理；

4、了解單位結(jié)算賬戶管理、個人結(jié)算賬戶管理；

5、掌握商業(yè)銀行協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃工作管理。

技能測試三：商業(yè)銀行銀行柜臺業(yè)務(wù)基本流程和規(guī)范

1、了解銀行柜臺業(yè)務(wù)基本流程，柜面日初操作、一般柜面業(yè)務(wù)處理流程和規(guī)定、特殊業(yè)務(wù)處理、柜面日終操作；

2、掌握商業(yè)銀行現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)基本規(guī)定、一般現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、其他現(xiàn)金業(yè)務(wù)；

3、掌握柜臺服務(wù)規(guī)范、柜臺服務(wù)理念。

技能測試四：商業(yè)銀行人民幣存款業(yè)務(wù)

1、了解人民幣存款業(yè)務(wù)；

2、熟悉單位人民幣存款業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)；

3、掌握存款利息計算、計息基礎(chǔ)、單位人民幣存款計息、儲蓄存款計息；

4、了解單位人民幣存款業(yè)務(wù)的核算、單位活期存款業(yè)務(wù)規(guī)程、單位定期存款業(yè)務(wù)規(guī)程、其他單位存款業(yè)務(wù)操作要點；

5、熟悉儲蓄存款業(yè)務(wù)的核算；

6、掌握一般儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)程、儲蓄存款掛失業(yè)務(wù)規(guī)程。

技能測試五：商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)

1、了解商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)概述、貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、貸款計息基礎(chǔ)；

2、掌握商業(yè)銀行單位貸款利息計算、個人貸款利息計算；

3、熟悉商業(yè)銀行一般貸款業(yè)務(wù)的核算要求、一般貸款發(fā)放規(guī)程、一般貸款抵（質(zhì)）押規(guī)程、一般貸款收回規(guī)程、一般貸款的逾期、呆滯、呆賬規(guī)程；

4、掌握貼現(xiàn)業(yè)務(wù)知識，貼現(xiàn)發(fā)放規(guī)程、貼現(xiàn)到期業(yè)務(wù)規(guī)程；

5、熟悉銀行承兌匯票業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票知識、承兌業(yè)務(wù)規(guī)程、承兌到期的處理。

技能測試六：商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

1、了解商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)特點、中間業(yè)務(wù)的分類；

2、熟悉中間業(yè)務(wù)的種類；

3、了解商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)工具；

4、熟悉商業(yè)銀行結(jié)算方式；

5、掌握商業(yè)銀行銀行卡的經(jīng)營與管理。

技能測試七：商業(yè)銀行？結(jié)算業(yè)務(wù)

1、了解商業(yè)銀行結(jié)算的原則、結(jié)算紀(jì)律、支付結(jié)算的基本規(guī)定；

2、掌握 、票據(jù)特征、票據(jù)行為、權(quán)利和責(zé)任、票據(jù)日期和時效、背書；

3、熟悉 支票業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)、銀行本票、票據(jù)的掛失；

4、了解其他結(jié)算業(yè)務(wù)。

技能測試八：銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)

1、熟悉商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的種類及特點；

2、了解商業(yè)銀行電子貨幣與電子支付流程；

3、了解商業(yè)銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)；

4、掌握商業(yè)銀行銀行卡的種類和功能、銀行卡風(fēng)險的防范、銀行卡柜面業(yè)務(wù)規(guī)程。

技能測試九：外匯業(yè)務(wù)

1、熟悉外匯基礎(chǔ)知識、外匯及匯率、外匯交易、外匯市場；

2、了解商業(yè)銀行外匯賬戶管理；

3、了解商業(yè)銀行對公外匯賬戶管理和個人外匯賬戶管理；

4、掌握商業(yè)銀行銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)、信用證業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、外幣光票托收業(yè)務(wù)；

5、熟悉結(jié)售匯業(yè)務(wù)基本規(guī)定、經(jīng)常項目結(jié)售匯、資本項目結(jié)售匯。

技能測試十：銀行柜臺業(yè)務(wù)風(fēng)險防范及安全管理

1、熟悉商業(yè)銀行銀行柜臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險分類、銀行柜臺業(yè)務(wù)主要風(fēng)險點；

2、掌握商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)關(guān)鍵風(fēng)險點及控制方法；

3、了解商業(yè)銀行網(wǎng)點安全管理制度、銀行網(wǎng)點安全檢查和要求、銀行網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作守則；

4、銀行網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案、銀行網(wǎng)點服務(wù)應(yīng)急預(yù)案、銀行網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件處置方案。