一、招聘要求

（一）現(xiàn)場主管

崗位職責：負責95580客服中心運營現(xiàn)場整體管理工作；負責運營現(xiàn)場座席排班管理、業(yè)務量預測及數(shù)據分析等工作；負責運營現(xiàn)場座席人員管理、考勤管理、績效管理工作；負責協(xié)助解決運營現(xiàn)場突發(fā)問題及客戶疑難投訴處理等工作。

工作地點：安徽省合肥市、四川省成都市

招聘人數(shù)：4人（合肥3人、成都1人）

（二）后臺主管

崗位職責：對綜合管理工作進行監(jiān)督管理；配合人員招聘工作；對各項檔案進行分類管理；負責宣傳工作；負責各項后勤工作；匯總各業(yè)務組工作總結及工作計劃，及時形成報告；對組內人員進行績效考核；完成其他工作任務。

工作地點：安徽省合肥市

招聘人數(shù)：1人

（三）座席代表

崗位職責：在線為郵政儲蓄銀行客戶提供掛失、查詢、業(yè)務咨詢、投訴受理等服務。

工作地點：安徽省合肥市

招聘人數(shù)：30人

二、崗位要求

（一）現(xiàn)場主管、后臺主管

1、本科（含）以上學歷，專業(yè)不限；

2、具有三年以上客服團隊管理經驗、對銀行業(yè)客服中心排班管理、運營分析及投訴處理有一定專長者優(yōu)先；

3、具備良好的文字功底，熟練使用Office軟件可獨立制作各類形式文件、報告等；

4、具備良好的溝通協(xié)調能力、較強的大型團隊管理能力。

5、有效期：2016年6年17日-2016年12月31日

（二）座席代表

戶籍不限，年齡18-40周歲，男女不限，有良好的抗壓能力，思維敏捷，吃苦耐勞，大學專科及以上文化（必須學信網可查），專業(yè)不限，普通話標準流利，吐字清晰，能適應倒班工作制，良好的團隊合作精神和高度責任感。

三、注意事項

簡歷接收郵箱：95580kfzx@sina.com

聯(lián)系人：劉老師

聯(lián)系電話：（010）58092430

附件：簡歷表