如何從不同層面綜合運(yùn)營，保證DNS服務(wù)安全高效的運(yùn)行？DNSPod工程師認(rèn)為，主要應(yīng)該從狀態(tài)監(jiān)控、信息告警、事件處理、數(shù)據(jù)記錄、綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)分析這五個方面入手。

眾所周知，DNS作為一項互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，對整個互聯(lián)網(wǎng)的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)然，別有用心的攻擊者也同樣明白這個道理，總是希望通過各種各樣的攻擊手段破壞DNS解析服務(wù)的正常開展。

如何從不同層面綜合運(yùn)營，保證DNS服務(wù)安全高效的運(yùn)行，一直以來都是DNSPod每一位工程師不斷思索的問題。我們認(rèn)為，主要從應(yīng)該從以下幾個方面入手：

狀態(tài)監(jiān)控

DNS服務(wù)是一項實時性要求非常高的服務(wù)，準(zhǔn)確全面的監(jiān)控系統(tǒng)是整個DNS服務(wù)的運(yùn)營基礎(chǔ)。為此，我們設(shè)計了一整套的監(jiān)控體系，包括網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、服務(wù)器內(nèi)核監(jiān)控模塊、解析監(jiān)控、服務(wù)器集群監(jiān)控等等。從不同層面不同角度對DNS解析服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，保證工程師能第一時間了解其運(yùn)行狀態(tài)。在技術(shù)選型方面，我們一方面采用比較成熟的基于SNMP的nagios/cacti監(jiān)控，一方面針對DNS的特點(diǎn)開發(fā)與解析服務(wù)緊密結(jié)合的監(jiān)控模塊，滿足不同監(jiān)控對象的需要。

信息告警

DNS服務(wù)運(yùn)行過程中總會有各種各樣的情況發(fā)生，同一個事件需要通知到不同的負(fù)責(zé)人，每個人需要知道的信息也不盡相同。例如在捕獲到域名攻擊事件后，會馬上向運(yùn)維工程師發(fā)出告警，提示各種層面的流量數(shù)據(jù)。向技術(shù)支持人員發(fā)送攻擊情況概要和受影響的程度，以便用戶詢問情況時能得到最新信息。針對VIP客戶，還會向相關(guān)的銷售人員發(fā)送攻擊相關(guān)數(shù)據(jù)和處理情況，由銷售人員直接與客戶取得聯(lián)系。特別重大的攻擊事件，還會向市場人員、開發(fā)人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人甚至總經(jīng)理發(fā)送，保證信息及時傳遞，事件能夠及時處理。為了滿足多樣化的信息發(fā)送需求，我們建立了專門的通知系統(tǒng)平臺，提供了一致的API接口供各個程序調(diào)用，能夠提供郵件、微信、短信、語音等多種通知方式。

事件處理

為了及時響應(yīng)并處理各種事件，為用戶提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們實行24小時值班制度。任何時間都會有經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)情況。同時，為了進(jìn)一步加強(qiáng)響應(yīng)效率，自動化運(yùn)維處理必不可少。例如，我們對DNS攻擊做了長期的研究，開發(fā)了域名封禁/解封、防護(hù)算法、流量引導(dǎo)等多種防護(hù)手段，根據(jù)DNS攻擊的實際情況自動開啟，能在短時間內(nèi)化解大流量的DNS攻擊，將影響減到最小。

數(shù)據(jù)記錄

當(dāng)然，事件處理完成并不代表著結(jié)束，還需要做好各種記錄，保證可以回顧分析?；镜臄?shù)據(jù)包括交換機(jī)流量數(shù)據(jù)、網(wǎng)卡抓包數(shù)據(jù)、事件處理記錄等等，我們對這些數(shù)據(jù)都做了完整的記錄、備份、整理、歸檔，這樣不但任何問題都有據(jù)可查，也為進(jìn)一步的統(tǒng)計分析做好了準(zhǔn)備。因為數(shù)據(jù)量大、種類多，我們比較多的使用了Redis和MongoDB，其存NoSQL的特點(diǎn)特別適用于這個情況。

綜合運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

除了短時間的針對單個事件的應(yīng)對策略，運(yùn)營更需要長期的數(shù)據(jù)記錄與分析。我們每天的運(yùn)營情況都會以報表的形式呈現(xiàn)出來，對域名解析量、用戶數(shù)量、攻擊情況等數(shù)據(jù)更有長時間的追蹤和趨勢分析。如根據(jù)攻擊趨勢的分析加強(qiáng)防攻擊投入，根據(jù)用戶轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出情況聯(lián)系銷售人員跟進(jìn)。這里我們使用了Graphite用于繪圖，D3.js在繪制報表方面也有很好的表現(xiàn)。

總的來說，DNS服務(wù)有其復(fù)雜性和特殊性，DNSPod長期專注于DNS解析業(yè)務(wù)，在此領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗和深厚的積累，希望上述分享能給每一位關(guān)心DNS領(lǐng)域的朋友帶來益處，共同創(chuàng)造更美好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。