一、招聘崗位：
客服代表(客戶代言人、客戶專員)
二、崗位職責(zé)：
按照客戶服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，受理熱線的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴及建議等工作;收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。
三、崗位要求：
1、專業(yè)：專業(yè)不限，市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、學(xué)歷：具有國民教育系列大學(xué)本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至大?；虮究圃谧x。
3、年齡：30周歲以下，特別優(yōu)秀者可放寬到35周歲以下。
4、語言：語音甜美具有親和力及感染力，普通話標(biāo)準(zhǔn);
5、溝通：具備較好的交流技能和傾聽技能，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，反應(yīng)靈敏;
6、操作：中文錄入35字/分鐘以上，掌握電腦基本操作;
7、身體健康，具備良好的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)素質(zhì)，具有一定的承壓能力;
8、有通信行業(yè)電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
四、薪資待遇：
1、年收入6-8萬。
2、繳納五險一金，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險和住房公積金。
3、享受其他不定期福利待遇(如節(jié)日福利、年終獎等)。
4、提供中國移動在線公司合同制用工機(jī)會及相關(guān)崗位晉升通道?？筛鶕?jù)平時業(yè)績及通過考試獲得高級代表、專家等崗位;可通過雙選、競聘晉升至現(xiàn)場主管、服務(wù)督導(dǎo)、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)支撐、產(chǎn)品經(jīng)理、主管等崗位。
五：報名辦法：
有意者請將簡歷發(fā)郵箱：350342876@qq.com
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