中國農(nóng)業(yè)銀行是我國大型上市銀行之一，資金實力雄厚，服務功能齊全，秉承“誠信立業(yè)穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，為全球逾3.2億個人客戶及260萬公司客戶提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務，曾多次被中國銀行業(yè)協(xié)會、亞洲銀行家等機構授予“中國區(qū)現(xiàn)金管理成就獎”、“最佳托管服務銀行”、“最佳創(chuàng)新投行”、“亞洲最佳社會責任銀行”、“金融產(chǎn)品十佳獎”等榮譽稱號。2010年7月中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地掛牌上市，成功創(chuàng)造了全球資本市場最大規(guī)模的公開發(fā)行，標志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進入了嶄新時期。

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務中心（天津）是農(nóng)業(yè)銀行總行設在天津的直屬機構，是我行電子銀行體系的重要組成部分，是融自助語音和客戶服務為一體的，為客戶提供7×24小時全天候、一站式、多渠道的綜合客戶服務機構。現(xiàn)已擁有一支由1000余名員工組成的朝氣蓬勃、團結向上的專業(yè)客戶服務團隊，通過電話、傳真、因特網(wǎng)、E-mail、短消息等多種電子方式和通訊技術，為客戶提供金融業(yè)務咨詢、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、賬戶管理、投資理財、咨詢投訴、產(chǎn)品營銷和客戶關懷等多種服務，服務范圍覆蓋全國20個省市。

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務中心（天津）秉承農(nóng)業(yè)銀行“客戶至上，始終如一”的服務理念，歷來倡導“德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?、尚賢用能、績效為先”的人才理念，一直將人力資源作為中心發(fā)展的第一資源，致力于實施打造一支高度專業(yè)化、層次清晰、后備充足的人才隊伍。現(xiàn)根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，面向社會招聘工作人員。

一、招聘崗位需求

1、招聘人數(shù)：132人；

2、招聘崗位：客服代表崗；

3、崗位職責：面向全國客戶通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等方式提供7×24小時金融業(yè)務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、外呼營銷和客戶關懷等專業(yè)服務；

4、用工方式：勞務派遣制。

二、招聘基本條件

1、教育部認定的全日制大學?？萍耙陨蠈W歷，不包括非普通高等教育學歷（如自學考試、成人教育、網(wǎng)絡教育、夜大、電大等），年齡在30周歲以下；

2、招聘專業(yè)：經(jīng)濟、金融、計算機、外語、法律、管理等銀行相關專業(yè)；

3、身體健康，心理素質(zhì)好，善于溝通，能夠接受輪班、夜班及節(jié)假日工作安排；

4、遵紀守法，品行端正，具有較強的工作責任心、團隊協(xié)作精神及良好的職業(yè)道德和個人素質(zhì)，無不良記錄；

5、具有良好的中文口頭和書面表達能力，語音純正，思維敏捷，普通話標準；

6、具備良好的電腦操作和漢字錄入技能（熟練掌握五筆打字法，60字/分鐘及以上者優(yōu)先）。

三、工作地點

天津市（天津市南開區(qū)賓水西道奧城商業(yè)廣場）。

四、報名方法

采取網(wǎng)上報名形式，請應聘者及時登陸中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司人才招聘網(wǎng)站（http://job.abchina.com）進行在線注冊報名。報名時請按照要求完整、如實填寫個人信息，并發(fā)送簡歷。

五、報名截止時間

2012年09月14日至2012年10月14日24:00。

六、有關注意事項

1、招聘程序包括報名、聽試、筆試、面試、體檢、培訓六個步驟；

2、應聘者各項招聘日程安排均以中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司人才招聘網(wǎng)站（http://job.abchina.com）最新公布的信息為準，請應聘者持續(xù)關注并確保個人聯(lián)系方式的暢通；考試時間、地點另行通知；

3、獲得面試資格的人員參加面試時須攜帶身份證、學歷證書、學位證書及其他各類證書和相關材料的原件；

4、應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，如信息不全或與事實不符，本中心有權取消其錄用資格；

5、招聘、培訓和工作均在天津市區(qū)，請應聘者考慮住宿等相關問題。

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司客戶服務中心（天津）

二○一二年九月十四日

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