【題目】市里開通12345市長(zhǎng)熱線,拉近干部與群眾的距離,有人反映這個(gè)做法很好,也有人認(rèn)為熱線沒(méi)有發(fā)揮作用,形象工程,經(jīng)常打不進(jìn)去,你怎么看?
【題型】綜合分析能力
【考察能力】本題主要考察考生能否正確的看待在政府的一些做法,并針對(duì)于群眾的質(zhì)疑能夠進(jìn)行分析,更好的落實(shí)下去。
【答題要點(diǎn)】
1、破題表態(tài):
是群眾表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益、咨詢政策、困難救助的便捷通道,黨政了解社情民意、處理突發(fā)事件、集中民智和決策服務(wù)的重要平臺(tái),建設(shè)服務(wù)型、開放性政府的一種創(chuàng)新形式。
2、現(xiàn)狀分析:
(1)意義:有效化解群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈的民生問(wèn)題。
(2)問(wèn)題:目前有限熱線電話與日益增長(zhǎng)的市民訴求矛盾還很突出,與群眾對(duì)熱線處理的時(shí)效性要求還有相當(dāng)距離。
3、解決問(wèn)題:
(1)加快熱線網(wǎng)絡(luò)建設(shè),拓寬渠道,提供信息化服務(wù)。
(2)進(jìn)行回訪,納入考核,提高群眾滿意度。
(3)完善制度,長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)行培訓(xùn),提高效率。
(4)加強(qiáng)監(jiān)督,更好落實(shí)。