【題目】

你是市工商行政管理局的工作人員，一天接到消費者舉報，稱某知名品牌大量牛奶產(chǎn)品存在篡改生產(chǎn)日期的行為，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)處理此事，你會怎么做?

【參考答案】

工商局承擔(dān)著監(jiān)督管理流通領(lǐng)域商品質(zhì)量和流通環(huán)節(jié)食品安全的責(zé)任，遇到這種情況我會嚴(yán)格按照相關(guān)法律要求，盡快處理，切實維護(hù)經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益。

首先，對舉報信息進(jìn)行詳細(xì)登記。對被舉報的品牌牛奶產(chǎn)品、公司廠家、銷售點、被舉報事項違法事實及有關(guān)線索、證據(jù)等詳細(xì)記錄。如果舉報人不愿意透露姓名和表明身份，應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。

其次，立即組織人員對該公司倉庫進(jìn)行檢查。如果舉報失實，則不予立案。如果屬實，對尚未銷售的問題牛奶進(jìn)行扣押，同時，對生產(chǎn)該牛奶的公司代表和銷售公司進(jìn)行書面約談，要求做好解釋、召回和消費調(diào)解等后期工作;分別發(fā)放責(zé)令召回通知書以及責(zé)令停止銷售通知書，并進(jìn)一步開展對該批牛奶的清查工作，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的銷售點開展全面清查;發(fā)布消費警示，向社會通報問題牛奶的情況，并依照相關(guān)法律將案件移送公安機(jī)關(guān)處理。

再次，進(jìn)行積極宣傳，提醒消費者購買食品時應(yīng)注意查看食品包裝是否完好，商品名稱、配料表、凈含量、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等內(nèi)容是否標(biāo)注明確，是否在保質(zhì)期內(nèi)銷售。告訴消費者在購買食品時應(yīng)保留相關(guān)憑證，如發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)或假冒偽劣食品，應(yīng)及時向工商部門或者消保委舉報、投訴。

最后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)處理情況，對舉報處理情況及有關(guān)材料，及時歸檔備案。